Aprendiendo de Black Friday 2024: Claves para Analizar el Rendimiento de Tu Estrategia Digital

Este año 2024 El Black Friday nos ha llevado de cabeza; no solo porque la competencia es cada vez mayor y tenemos que estar pendientes de las campañas 24/7 sino por la peculiaridad de este año. 

Pero el duro trabajo nos ha proporcionado una serie de aprendizajes importantes que pueden ayudar a reflexionar sobre los resultados de tu empresa y ajustar tu estrategia para los próximos eventos de alto impacto. 

1. El Timing Importa Más de lo Que Parece

• El factor fin de mes: Cuando el Black Friday cae cerca de final de mes, los consumidores suelen tener menos dinero. Este año, muchos nos preguntamos si habría sido más efectivo activar los descuentos una semana antes para captar a los compradores en un momento en el que tienen más poder adquisitivo por no haberse gastado todavía su presupuesto. 
• El último día fuera del mes: Tener el Cyber Monday en un mes diferente al Black Friday permitió un último empuje de ventas, pero complicó las comparaciones interanuales. Esto puede ser una oportunidad si priorizas el análisis segmentado por mes.

2. Optimización de Presupuestos y Días Clave

• ¿Un viernes ganador y un sábado olvidable?: Históricamente, el sábado ha demostrado ser el día más flojo del Black Friday y este año lo ha sido en mayor medida. Nos preguntamos si una estrategia eficiente podría ser reducir la inversión ese día para reforzar el viernes y el domingo, cuando las ventas suelen repuntar.
• Fases de descuentos: Implementar diferentes niveles de descuento a lo largo de la semana funciona mejor. Crea en el usuario una sensación de urgencia que mantiene las ventas activas. Esto es especialmente útil para evitar el estancamiento en días más débiles (¿sábado?).

3. La Importancia del Registro Detallado

• Documentar las efemérides de activaciones (envío de emails, campañas de descuento, horas pico) son un recurso indispensable para planificar mejor el próximo año. Tener datos precisos y específicos facilita la toma de decisiones más informadas.

4. Siempre Activo: Una Estrategia Híbrida

• Campañas Always On: Dejar activas las campañas regulares mientras se lanzan las específicas de Black Friday ha mostrado buenos resultados. Esto asegura que la audiencia siga interactuando con la marca más allá de los descuentos.
• Advantage Campaigns: Activar campañas automatizadas y revisarlas periódicamente ha demostrado ser una práctica rentable en periodos con altos descuentos como lo es Black Friday. Aprovecha las herramientas de optimización automática que las plataformas ofrecen.

5. Email Marketing y Lead Generation

• Preparar el terreno con una captación de leads constante antes del evento ha dado resultados positivos. El email marketing sigue siendo una herramienta potente para movilizar a los clientes durante el Black Friday y retenerlos para futuras campañas por lo que recomendamos una captación de emails que perdure no solo en el Black Friday.

6. Revisión en Tiempo Real y Creatividades Estratégicas

• Monitorear picos de ventas y ajustar el presupuesto en tiempo real es clave para maximizar el ROI. Asegúrate de identificar las horas con mayor actividad y redistribuir los recursos estratégicamente. Es un trabajo duro, pero verás que los resultados merecen la pena. 
• Creatividades clave: Contar con al menos un contenido generado por el usuario (UGC) puede ser un diferenciador importante. Además, reutilizar campañas anteriores con ajustes en las creatividades puede reducir costos y mantener la efectividad.

7. Repensando el Pico del Black Friday

• Cada año, el Black Friday comienza más temprano, lo que ha suavizado los picos de ventas tradicionales. Esto puede ser una ventaja si aprovechas para mantener un flujo constante de ingresos a lo largo de noviembre, en lugar de concentrarlo todo en un solo día.
• No activar descuentos el viernes mismo: Iniciar los descuentos antes del mismo Black Friday permite que los consumidores se planifiquen y evita la saturación de ofertas en un solo día.

Conclusión

El Black Friday ya no es solo un evento, es una estrategia de largo alcance que requiere un enfoque meticuloso y dinámico. Los aprendizajes de este año reflejan la importancia de planificar con anticipación, optimizar en tiempo real y documentar cada acción para maximizar los resultados en futuras ediciones.

¿Tu estrategia está alineada con estas tendencias? Evalúa tus datos y ajusta tus tácticas para garantizar un impacto aún mayor en 2025. Si tienes otras conclusiones o diferencias en tus resultados, estaríamos encantados de conocer tu perspectiva. ¡Hablemos!