Branding vs Performance: La complementariedad en el mundo del marketing
En el competitivo mundo del marketing, pareciera existir una lucha entre dos enfoques: el brand marketing y el performance marketing. Mientras el primero se enfoca en trabajar la imagen de marca, el segundo busca resultados cuantificables. Sin embargo, ¿realmente son conceptos enfrentados?
Un cambio de perspectiva en el marketing
La aparente rivalidad entre ambos enfoques se debe a la evolución de las estrategias y su funcionamiento. En el pasado, se criticaban los modelos tradicionales que carecían de métricas para analizar los resultados. Hoy en día, el performance marketing ha demostrado su capacidad para iluminar los desafíos que enfrentan las marcas y tomar medidas correctivas.
Por otro lado, el brand marketing se centra en factores cualitativos, como la experiencia del cliente, los valores transmitidos y la fidelidad. Sin embargo, impone limitaciones en cuanto a la medición.
¿Podemos hablar de una dicotomía?
Aunque la lucha por demostrar la relevancia de cada enfoque es común, en realidad, ambos conceptos son complementarios. ¿Por qué un consumidor elige una marca en particular? Además del precio y la familiaridad, factores como la identificación con los valores de la marca y la confianza son cruciales, y eso es el brand marketing.
Pero también debemos preguntarnos cómo el consumidor llegó a conocer esa marca en primer lugar, y aquí entra en juego el performance marketing, que une a la marca con su audiencia y permite la interacción.
El brand marketing como motor de ventas
Imagina un mundo sin publicidad o estrategias de conversión y ventas. Las marcas seguirían vendiendo sus productos debido a la confianza orgánica que han generado en los consumidores. Sin embargo, las campañas del performance marketing aumentan ese impacto y generan más conversiones y ventas específicas.
El marketing de resultados influye en la percepción de la marca
El marketing de resultados puede ser la primera interacción entre un consumidor y una marca, y también actúa como una forma de contacto continuo. Todas estas interacciones, independientemente de si son orgánicas o impulsadas por publicidad, se atribuyen a la marca.
Cómo unificar brand marketing y performance marketing
Aunque son dos ramas del marketing, ambos se orientan hacia un objetivo común: atraer nuevos clientes, fidelizar a los actuales y aumentar las ventas y los beneficios.
Desde el brand marketing, se debe entender que la construcción de la marca va de la mano con la creación de valor. Por otro lado, el performance marketing debe enfocarse en métricas que realmente aporten información valiosa para el crecimiento de la marca.
En resumen, no hay una dicotomía entre ambos enfoques, sino una complementariedad para lograr un fin común: permitir que una marca crezca y alcance sus objetivos comerciales.
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