¿Cómo vender por internet? | 3 claves para tu e-commerce

No hay duda que vender por internet es el objetivo principal de cualquier comercio electrónico, pero no siempre basta con esto. Ser capaz de alcanzar unos buenos resultados con las ventas por internet será un factor de éxito para tu negocio online.

Con el objetivo de que tu e-commerce pueda aumentar las ventas en internet, te detallamos tres claves más allá de la captación que te serán de gran utilidad y que probablemente nadie te haya contado.

1. La fidelización de los clientes se traduce en un aumento de las ventas en internet

Sabías que mantener a tus clientes actuales es más rentable que atraer nuevos, ¿verdad? Para aumentar tus ventas en internet a largo plazo, el enfoque principal de tu e-commerce debería ser la fidelización de clientes y lograr compras reiteradas. ¿Cómo hacerlo? Aquí te presentamos algunas técnicas efectivas:

• Atención al cliente. Ofrece un sistema de atención al cliente efectivo, como un chat en directo, para resolver dudas y problemas al instante. Un cliente satisfecho con un buen servicio puede convertirse en un fiel seguidor de tu marca.
• Programa de fidelización. Implementa programas de fidelización que premien a tus clientes recurrentes con descuentos personalizados u otros beneficios adicionales. Un ejemplo destacado es el servicio Amazon Prime, que hace sentir a los clientes como parte de un grupo exclusivo.
• Personalización en correos electrónicos y web. Utiliza el email marketing para mantener una comunicación cercana con tus clientes, ofreciéndoles contenido relevante antes y después de sus compras. Un buen CRM con herramientas de marketing automation te permitirá brindarles una experiencia personalizada que se traduzca en más ventas.

2. La optimización del e-commerce para vender más por internet

Si deseas vender más por internet, es crucial que optimices tu tienda online para brindar una experiencia agradable y satisfactoria a tus visitantes. Aquí te dejamos dos consejos fundamentales:

• Página web responsive. Asegúrate de que tu página web esté adaptada a dispositivos móviles, ya que cada vez más personas compran desde sus smartphones y tablets. La facilidad de navegación en cualquier dispositivo será un gran punto a tu favor.
• Experiencia de usuario (UX). Genera una interacción satisfactoria para tus usuarios en tu tienda online. Una buena experiencia de usuario aumentará la tasa de conversión y mejorará tu reputación como empresa.

3. El aumento de las ventas a través de un sistema de recomendación

Los sistemas de recomendación son poderosas herramientas para ofrecer a tus clientes productos o servicios personalizados. Así podrás aumentar tus ventas al predecir y presentar lo que más les interesa. Aprovecha la inteligencia artificial para analizar las acciones de tus usuarios y ofrecerles productos relevantes.

Al igual que Netflix, que utiliza un sistema de recomendación para sugerir contenido adaptado a los intereses de sus usuarios, en tu e-commerce también puedes implementar esta estrategia con ayuda de un CRM con marketing automation.

En IMMORAL, somos especialistas en diseñar soluciones para mejorar las ventas de tiendas online. Si deseas asesoramiento personalizado, ¡estaremos encantados de ayudarte sin compromiso!